Términos y Condiciones

Spathios

Versión Agosto 2020

1. ÁMBITO Y OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES

1.1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de contratación, acceso y uso pretenden regular la relación entre la empresa titular de este negocio, SPATHIOSLINK 14, S.L. (en adelante, “Spathios”) y sus Usuarios o Clientes, en virtud de todas las transacciones que se realicen a través de la plataforma con dominio spathios.com (de ahora en adelante, “la página web” o “plataforma”). 

Como consta en el Aviso Legal, esta plataforma y los dominios asociados a ella pertenecen a la titular, la cual se encuentra al día de sus obligaciones tributarias y fiscales.

Para contactar con nuestro equipo, podrá hacerlo con los siguientes datos de contacto: 

SPATHIOSLINK 14, S.L.
NIF: B-67599241
Domicilio: Av. d’Eduard Maristany, 16, CP: 08019 de Barcelona
Correo electrónico de contacto: info@spathios.com
Teléfono de contacto: +34 699 54 90 18

Nuestra plataforma tiene por objeto facilitar las transacciones de reserva de espacios entre usuarios “anfitrión” y “huésped”. De esta manera, cualquier transacción que se efectúe a través de nuestra plataforma, implica que deberá tener en cuenta y aceptar, cuando corresponda, los presentes Términos y Condiciones. 

Le informamos que la contratación on-line de nuestros servicios, ofrecidos a través de esta plataforma, está sujeta a lo que también disponen el resto de políticas legales aplicables, tales como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. De este modo, en el supuesto de que exista un conflicto entre aquéllas y estas condiciones generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso. También deberá tener en cuenta las condiciones particulares de contratación, que se detallarán en el momento oportuno, cuando ello corresponda.

1.2. Objeto de estas condiciones

El objeto principal de Spathios es ser un marketplace o agregadora de espacios que facilita herramientas de reserva de espacios. De esta manera, los usuarios pueden subir espacios que se encuentran disponibles, para que otros puedan reservarlos por horas, previo pago del precio facilitado en la Web.

Así, mediante el uso de nuestra plataforma, el usuario interesado en dichos espacios o en ofrecer los mismos, permite que Spathios actúe como mediador en la transacción que se realice. 

De este modo, por un lado, si está interesado en reservar un espacio por tiempo determinado, entre los que se ofrecen en la Plataforma, puede realizarlo fácilmente. 

Por otro lado, puede subir los espacios que desee ofrecer para su reserva a los usuarios interesados, indicando el precio y las condiciones de la reserva, así como los extras que desee.

Esto es, Spathios se ocupa de mostrar en su plataforma los espacios disponibles y, como Usuario, puede subir el suyo para que otros lo reserven o seleccionar el que le interese para reservarlo, siempre sujeto a la disponibilidad y precio indicado.

1.3. Términos esenciales para una mayor comprensión de las presentes condiciones

Plataforma: es la página web asociada a estas condiciones y por la que facilitamos el contacto entre Usuario anfitrión y Usuario huésped para llevar a cabo la transacción, así como por la que presentamos información de interés de los Usuarios de la Página.

Transacción: es la operación realizada entre Usuario anfitrión y Usuario huésped a través de nuestra plataforma, por la que una persona –anfitrión- sube un espacio para su reserva, y la otra -huésped- lo reserva para celebrar un acto o evento. También es la operación por la que ambos usuarios contratan nuestros servicios.

Usuario anfitrión: es aquel usuario que facilita sus espacios (salas de reuniones, terrazas, platós…) en la web de Spathios para su reserva. Puede ser cualquier tipo de persona o empresa que ponga a disposición sus espacios para que el Usuario huésped los utilice y, dentro de esta categoría o clasificación como usuario anfitrión, también existiría aquel que utiliza la plataforma para una gestión completa de sus espacios. Este usuario es identificado como Usuario Golden Host y sube espacios con alta frecuencia de reservas y a precios elevados; puede tratarse de cadenas de hoteles, restaurantes o inmobiliarias. Al igual que Administraciones Públicas y Universidades (identificado como Usuario Administración Pública) con espacios exclusivos propios de dichas instituciones. 

Usuario huésped: es la persona que reserva un espacio disponible en la Plataforma. Dentro de esta categoría, también pueden existir profesionales o empresas que reserven espacios de alto coste con una elevada frecuencia y que se identifica como Usuario Frequent Renter.

Usuario registrado o Cliente: será el Usuario que se registre en la página web para poder subir espacios y/o realizar las reservas de estos. 

Visitante: se trata de la persona que simplemente navega por nuestra página web o plataforma.

1.4. Tipos de Usuario y contratación de nuestros servicios

La contratación de nuestros servicios puede efectuarse por cualquier persona física o particular que así lo desee o necesite siempre y cuando ostente la mayoría legal y se disponga de la capacidad jurídica para obrar.

Si se registra como persona física (particular), se aplicarán en todo caso estas condiciones y lo dispuesto en la normativa relativa a la defensa y protección de los consumidores o usuarios. 

Si, por el contrario, opera como profesional autónomo o empresa y se registra, se le aplicarán los presentes términos y condiciones.

Podrá registrarse en nuestra plataforma y operar indistintamente Usuario anfitrión o huésped.

Por lo tanto, se le aplicarán las presentes condiciones con carácter general, y las específicas en función de si actúa como anfitrión o huésped, cuando así corresponda.

2. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1. Lectura y aceptación de las condiciones generales

2.1.1. Aspectos generales 

Le informamos de que para proceder a utilizar determinadas funcionalidades de nuestra plataforma o página web, será necesario ser mayor de edad y haberse registrado previamente siguiendo las instrucciones que se incluyen en la misma, accesibles a través de la opción “Registrarse”.

2.1.2. Registro del Usuario 

Antes de proceder a la contratación de nuestros servicios es necesario que se dé de alta como Usuario registrado, indicando para ello los datos requeridos, que serán siempre pertinentes, de acuerdo con lo previsto en el Reglamento Europeo 679/2016, de 27 de abril, de Protección de Datos Personales, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, siendo indispensables para poder tramitar el servicio de forma correcta.

Si nos lo autoriza en el momento de efectuar el registro, también le podremos hacer llegar, en su caso, cualquier oferta, promoción o información que pudiera ser de su interés.

Desde Spathios establecemos una relación personalizada con los Usuarios para informarles de novedades o cambios en los servicios, entre otros; situaciones que acepta mediante la validación de estas condiciones. 

2.2. Aceptación de la transacción y de las presentes condiciones

Según lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, como Usuario anfitrión o huésped, la confirmación de la contratación de los servicios se realizará a través de la activación del botón “Acepto los términos y condiciones”, que aparecerá antes de que proceda de manera definitiva a finalizar el registro en nuestra plataforma.

Una vez cumplimentados todos los campos obligatorios que requiere nuestra plataforma, el procedimiento de registro en línea y una vez hecho uso del enlace de validación que se incluye en el correo electrónico de verificación enviado por Spathios y que recibirá en la dirección de correo electrónico que nos haya indicado, como Usuario anfitrión o huésped celebra un contrato con Spathios.

Los presentes términos y condiciones estarán disponibles en todo momento en la Web, en la sección Términos y Condiciones.

Con ello se le permitirá el acceso y uso de la Página Web en las condiciones en su caso contratadas.

2.3. Responsabilidades del Usuario en este momento

(1) El Usuario garantiza bajo su propia responsabilidad la exactitud de la información proporcionada, eximiendo expresamente a Spathios de las consecuencias y daños que la inexactitud de la misma pueda originar a terceros.

(2) El titular de esta plataforma no asume la obligación ni dispone de los medios técnicos para comprobar la identidad de los Usuarios que se registren en la misma. Por ello, el titular no será en ningún caso responsable cuando se produzca un caso de usurpación de identidad del Usuario.

(3) Teniendo esto en cuenta, Spathios se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro cuyo contenido no se ajuste a las finalidades de esta plataforma, por lo que corresponde al Usuario asegurarse de que la transacción que pretende llevar a cabo es acorde con la finalidad de esta plataforma, así como que no infringe ninguna de las reglas de registro que se requieren. 

(4) La clave de acceso del Usuario a nuestra plataforma es totalmente personal e intransferible, asignada única y expresamente por el Usuario, responsabilizándose el mismo frente a Spathios y a terceros de la correcta utilización y de la no transmisión ni divulgación a terceras personas físicas y/o jurídicas que no sean ellos mismos o personas expresamente facultadas por él para contratar en su nombre.

(5) En el caso de cualquier pérdida o robo de las claves de acceso, uso no autorizado de la Página Web o de los códigos, así como de cualquier violación de seguridad de la misma de la que haya tenido conocimiento el Usuario, este se obliga a notificar dicha incidencia a Spathios de inmediato. En este caso, el Usuario tendrá derecho a que se le dé otra clave para poder acceder a la página web.

2.4. Significado de la aceptación de las presentes condiciones

La aceptación de las presentes condiciones significa:

(1) Que podrá operar dentro de la plataforma como Usuario anfitrión y/o huésped y efectuar las transacciones que le interesen, siguiendo las pautas establecidas en las presentes condiciones y en la Plataforma.

(2) Que se obliga a cumplir estas condiciones y a respetarlas bajo su exclusiva responsabilidad.

Además, le informamos de que, por motivos legales, disponemos de la confirmación que ha efectuado en el momento de la contratación de nuestros servicios mediante la validación o “click” de los mismos en el momento de registro y/o contratación, por lo que tenemos la certeza sobre cuándo ha aceptado nuestras condiciones.

2.5. Requisito para la contratación: mayoría de edad

Advertirle que para poder ser Usuario y/o Cliente de nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios debe tener, como mínimo, la mayoría de edad.

En España se entiende por mayoría suficiente la edad de 18 años, por lo que cualquier servicio contratado a través de esta página web deberá ser contratado por personas mayores de 18 años.

Por favor, si detecta que un menor ha contratado alguno de nuestros servicios, indíquenoslo con el máximo de detalles posibles y a la mayor brevedad dirigiéndose al mail info@spathios.com.

3. SERVICIOS QUE OFRECEMOS

3.1. Mediación en transacciones de reserva de espacios

Tal y como se indica en el punto 1.2, el servicio principal que ofrecemos desde Spathios y objeto de la presente plataforma es actuar como intermediario y poner en contacto al Usuario anfitrión, que sube y anuncia un determinado espacio, con los servicios adicionales o extras que desee, con el potencial Usuario huésped, que lo reservaría.

Como contraprestación por dicha actuación, Spathios percibe una comisión por reserva efectuada (véase el punto 4.1.1. para mayor detalle sobre las condiciones aplicables). 

4. PRECIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS 

4.1. Precios y comisión

Los detalles sobre el precio o comisión que aplicamos a las transacciones que se realizan mediante nuestra plataforma se encuentran determinados en las condiciones particulares de contratación, resumen de compra, o bien en el detalle de la contratación de los servicios que podrá visualizar previa aceptación y formalización de la misma, donde el Usuario huésped podrá ver el detalle de los precios que serán aplicables y que, en todo momento, habrán sido mostrados en nuestra página web.

Así, el Huésped solicita una reserva del espacio de interés pudiendo ver, en ese momento, el importe solicitado por el Anfitrión; cuando este reciba la solicitud de reserva y la acepte, se enviará una notificación al Usuario huésped conforme ya puede proceder al abono de la reserva, de manera que se haga efectiva.

4.1.1. Comisión por las reservas efectuadas 

a) Aspectos generales

Al respecto, el Usuario anfitrión, con carácter general, debe comprender y acepta mediante la aceptación de estas condiciones que se aplicará una comisión de un 14,5%, calculado en función de la base total del precio del espacio subido, sobre la base (antes de aplicar impuestos), y un 5,5% de comisión adicional, como costes de gestión de la transacción entre ambos usuarios (impuestos aparte).

Es decir, Spathios recibirá aproximadamente un 19% en concepto de comisión y este importe o comisión se cargará mediante su proveedor de servicios de pago. Este importe será cargado en su cuenta antes de que el Usuario anfitrión reciba el pago abonado por el Usuario huésped o final que haya reservado su espacio. 

Por ejemplo, si la reserva de un espacio tiene un coste de 100,00€/hora y se realiza una reserva por una hora, el precio total será de 100,00€, a lo que se añade el 5,5% adicional, a cargo del Huésped. Spathios recibe el 14,5% de los 100,00€ y el 5,5% adicional de los costes de gestión, lo recibe también este último (Spathios) de manera íntegra. 

En todo momento, previa contratación del servicio, el usuario va a conocer el coste de la reserva y el coste por la gestión del servicio que se cargue desde Spathios. 

b) Condiciones específicas para determinados tipos de usuarios

Como se ha descrito en el apartado 1.3., si bien existen Usuarios huésped y anfitrión, con carácter general, dentro de esta clasificación, existen algunos usuarios que presentan ciertas particularidades y a los que se les aplicarían unas comisiones específicas, descritas a continuación: 

Usuario Frequent Renter: para aquellas empresas que frecuentemente necesiten reservar espacios para su empresa (p.ej: shootings, eventos, lanzamiento de productos, etcétera), por el elevado volumen de reservas que puedan realizar, se podrá disminuir la comisión aplicable del 5,5% (como costes de gestión por la transacción) de Huésped, a un 2%.

Usuario Golden Host: por esta modalidad de Usuario anfitrión, que ofertará sus espacios para su reserva con asiduidad y precios elevados, habida cuenta de las características de los espacios (por ser hoteles, restaurantes…), Spathios recibirá una comisión del 4,5%, en vez de la habitual del 14,5%. 

Usuario Administración Pública o institución: finalmente, por este tipo de Usuario anfitrión, Spathios no recibirá, por no ser de aplicación, la comisión del 14,5%, sino simplemente la comisión del 5,5% atribuible al Huésped como costes de gestión de reserva.

La comisión concreta que aplicará a estos supuestos y usuarios concretos aparecerá previo formalización y aceptación del Servicio, en el resumen de compra. 

4.1.2. Servicios adicionales 

El Usuario anfitrión podrá ofrecer servicios adicionales al espacio ofrecido (p.ej.: mesas, altavoces, servicio de limpieza, catering, etcétera). Las cantidades y precios de estos servicios extra, constará en los apartados pertinentes en el momento de la realización de la reserva del espacio por el Huésped, y se añadirán al precio final, el cual se podrá ver en el detalle del pago antes de proceder a la reserva efectiva del espacio. 

Spathios no se hace responsable de las condiciones específicas asociadas a estos servicios específicos que, si bien, con carácter general, aparecerán publicadas en nuestra plataforma. Los Usuarios deben ser conscientes que, entre ellos, deberán negociar las condiciones particulares o específicas correspondientes y que Spathios no se hace ni será responsable por cualquier conflicto, duda, responsabilidad que pueda derivarse de dicha prestación de servicios adicionales, siendo responsable, en cuanto a la prestación del servicio, el Usuario anfitrión y el Usuario huésped del cumplimiento de sus obligaciones y reglas de conducta, en su caso. 

4.1.3. Reserva por tiempo adicional

Si el Usuario huésped desease reservar por un tiempo adicional una vez esté celebrando el evento o acto para el cual reservó el espacio del Anfitrión, deberá contactar con este mediante los datos de contacto facilitados para requerir ese tiempo adicional, si fuese posible. 

Spathios no se responsabiliza de gestionar el abono y cobro de este tiempo extra, lo cual habrán de pactar los Usuarios por su cuenta y riesgo. 

4.2. Impuestos aplicables y gastos adicionales

4.2.1. Precio e impuestos aplicables por los servicios establecidos en el punto anterior

Spathios aplicará a los servicios e importes establecidos el IVA que aplique en cada momento según la ley y la retención pertinente, en su caso.

4.2.2. Impuestos aplicables a las transacciones 

Spathios no aplica IVA en las reservas objeto de las transacciones realizadas entre Usuarios, esto es, la reserva que se produce por parte de un usuario respecto de un espacio al Usuario anfitrión no tiene coste para dicho usuario. De este modo, Spathios únicamente facturará por los servicios ofrecidos al Usuario anfitrión, no al Huésped. 

5. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS CONTRATADOS 

5.1. Condiciones aplicables a los servicios descritos en el apartado anterior 

5.1.1. Derecho a modificar las comisiones aplicables 

Spathios se reserva el derecho a modificar el porcentaje de la comisión aplicada a las reservas especificado en el apartado 4.1.

En los casos anteriores, se notificaría al Usuario la variación con una antelación mínima de QUINCE (15) días.

Si en un plazo de DIEZ (10) días desde la recepción de nuestra notificación, el Usuario anfitrión no hubiera notificado ni su aceptación ni su desacuerdo, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. 

Si no estuviese de acuerdo, puede darse de baja también de nuestros servicios según el procedimiento dispuesto para ello en las presentes condiciones.

5.1.2. Requisitos para que el anuncio de un espacio sea publicado 

Spathios publicará los espacios por medio de la presente plataforma, siempre que los anuncios cumplan las siguientes condiciones:

  • Las imágenes tienen que ser horizontales y corresponder a los espacios anunciados, contar con la suficiente calidad; no pueden contener marca de agua, ni datos personales o de contacto;
  • Las imágenes deben estar bien enfocadas, es decir, que se vean bien; no pixeladas y contar con una iluminación adecuada.

Por todo ello, Spathios se reserva el derecho a retocar la imagen para un mejor cumplimiento de su finalidad, hecho que el Usuario anfitrión acepta mediante la aceptación de las presentes condiciones.

5.2. Condiciones aplicables a la Plataforma

5.2.1. Exclusiones

Se hace constar expresamente que Spathios no vende, compra o arrienda los espacios que se muestran en la Web. En virtud de ello, en ningún caso Spathios garantiza la calidad del servicio o espacio que un Usuario anfitrión ofrezca en la Plataforma.

5.2.2. Particularidades y aclaraciones de importancia

(1) Precio final de la transacción. 

El precio final de la transacción se indicará en el formulario de transacción antes de hacer el pago por parte del Usuario huésped. 

(2) Condiciones del espacio reservado.

Spathios no actúa como proveedor efectivo en relación con los espacios, sino como intermediario, presentando en la Web los espacios subidos por los distintos Usuarios anfitriones y aquellos extras que estos deseen proveer a los Huéspedes junto con sus espacios. En este sentido, solo se hace responsable de las consecuencias derivadas de lo que expresamente se expone e informa en nuestra plataforma de acuerdo con las condiciones en este o resto de avisos legales aplicables a la misma; no del servicio asociado al alquiler del espacio o a los servicios ofrecidos, las condiciones que se encuentren en el mismo, ni las condiciones relativas al uso del espacio, entre otras. Todos los detalles sobre el funcionamiento, uso, condiciones del espacio… se acuerdan entre Usuario anfitrión y Huésped. 

(3) Territorio donde ofrecemos el servicio. 

Spathios opera en España peninsular, Ceuta, Melilla e Islas Canarias y Baleares incluidas.

(4) Cancelación.

Spathios no puede ni pretende garantizar las reservas si el Usuario anfitrión decide cancelar por motivos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan su uso, imposibilidad de acceso, o por motivos judiciales y/o administrativos. En este caso, Spathios hará todo lo posible para encontrar una solución alternativa al espacio, ubicación y aforo previsto. 

6. USO Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

6.1. Con carácter previo al uso de la plataforma

Con carácter previo al uso de la plataforma, en caso de duda o para plantear lo que considere pertinente, el Huésped puede contactarnos mediante el formulario de contacto pertinente, en cuyo caso, si fuese necesario, contactaríamos con el Anfitrión si lo planteado tuviese relación con un espacio a reservar.

6.2. ¿Qué pasos se deberán realizar mediante la Plataforma?

6.2.1. Aplicable a ambos Usuarios

(1) Una vez accede a nuestra plataforma, en la parte superior derecha de la misma verá el apartado “Registrarse”; rellena el formulario con los datos que se le requieren, lee los términos y hace “click” en la casilla conforme ha leído, entiende y acepta las presentes Condiciones.

(2) A continuación, desde Spathios le enviaremos un e-mail al correo electrónico de contacto que haya indicado en el formulario para que valide el registro haciendo “click” de nuevo en el link adjunto.

(3) Finalmente, ya podrá acceder a nuestra plataforma y comenzar a utilizarla. De nuevo, le enviaremos un segundo e-mail mediante el que le confirmaremos que ha sido dado de alta en la Plataforma.

(4) Asimismo, también tendrá la opción de registrarse conectando sus cuentas de Google o Facebook a Spathios. 

6.2.2. Usuario anfitrión

El Usuario anfitrión puede operar y visitar nuestra página web siguiendo los pasos explicados a continuación.

En primer lugar, deberá registrarse y aceptar los presentes términos y condiciones para, después, cumplimentar todos los campos relativos a la información sobre su espacio: ubicación, cómo llegar, información descriptiva del espacio y fotos de este, horarios de disponibilidad, política de cancelaciones, en su caso y actividades disponibles.

Una vez solicite subir su espacio a Spathios, deberá rellenar el resto de información que se solicite para acabar de verificar sus datos. 

Desde Spathios comprobaremos la información proporcionada y, si es válida y se ajusta a los requerimientos de la Plataforma, procederemos a subir su espacio. 

6.2.3. Usuario huésped

Por su parte, el Usuario huésped, si está interesado en reservar un espacio, puede buscar en nuestro navegado particular, ubicado en la parte superior de la Web, la actividad que desea realizar, el día, y las horas en las que quiere reservar un espacio.

Desde Spathios le proporcionaremos la información precisa que busca en base a los factores de búsqueda que haya introducido. También destacamos determinados espacios en nuestra página principal.

Una vez seleccione el espacio deseado, puede clicar en “Reserva inmediata” para efectuar la oportuna transacción y reservarlo, procediendo al pago indicado. 

Recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva, con el precio, la fecha y la hora. 

6.3. Bajas del servicio 

Puede darse de baja de la plataforma en cualquier momento, excepto en los supuestos en que haya alguna transacción o pago pendiente, en cuyo caso, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@spathios.com para que procedamos a realizar la baja y/o comprobar el estado.

De este modo, si la baja no pudiese efectuarse de forma inmediata, le avisaríamos, así como de cuáles son los pasos o el proceso que habrá que tenerse en cuenta.

7. FORMA DE PAGO

7.1. Formas de pago posibles de nuestros servicios

Spathios solamente admite como forma de pago STRIPE, una plataforma proveedora de servicios de gestión y procesamiento de pagos. La gestión de pagos realizada por STRIPE está sujeta a sus propios términos y condiciones.

Asimismo, como consta en nuestra política de privacidad, es necesario que hagamos llegar algunos de sus datos a STRIPE con la finalidad de procesar el pago de la reserva de espacios, autorizándonos a realizar esta compartición de datos.

De igual forma, desde Spathios podemos cambiar de proveedor para la gestión de sus pagos, de lo cual será avisado con la suficiente antelación, según las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones.

7.2. Medidas de seguridad aplicables a las formas de pago

Spathios aplica las medidas de seguridad propias del servicio de pago STRIPE reguladas en su página web.

8. CONDICIONES PARTICULARES

Además de lo indicado en estos términos y condiciones, podrán existir unas condiciones que variarían en función del tipo de transacción que realice mediante nuestra plataforma como, por ejemplo, la comisión de nuestros servicios que irá asociada al valor de la transacción que realice.

Las posibles condiciones particulares que pueda haber le serán informadas durante todo el proceso de contratación de los servicios y de forma previa a su aceptación, para que pueda ver las condiciones específicas que regulan estos aspectos.

También debe tener en cuenta las condiciones particulares del espacio que alquila o reserva por el tiempo en que lo reserva. Spathios puede mostrar las condiciones particulares facilitadas por el Usuario huésped; pero no se hace responsable de su exactitud, derechos y deberes establecidos para el uso de dicho espacio, entre Usuario huésped y Usuario anfitrión, en cuyo caso, las partes se sujetan a lo acordado expresamente y, en caso de incumplimiento, responderá cada una de las partes en función de lo en dicho acuerdo entre partes establecido, exonerando a Spathios de cualquier responsabilidad al respecto. 

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

9.1. Deberes del Usuario anfitrión 

(1) El Anfitrión debe ostentar poder suficiente, y poder demostrarlo con la documentación requerida por Spathios, para poner a disposición de la Plataforma y de sus Usuarios huéspedes los espacios a reservar, bien siendo propietarios de estos, arrendadores o subarrendadores, o bien disponer de la autorización expresa pertinente para poder subir un espacio, así como para llevar a cabo la transacción. 

(2) Corresponde al Usuario anfitrión indicar las condiciones de reserva de los espacios que haya subido a la Plataforma, en el momento de incorporarlos. Se compromete a especificar todos los datos que se le requieran, así como a subir fotos del espacio y condiciones de reserva.

(3) El Anfitrión deberá respetar las garantías legales, comerciales, y el derecho de desistimiento reconocido, cuando aplique. 

(4) Con la reserva del espacio y su correspondiente aceptación por parte del Usuario huésped, este asume, con relación al Huésped, todas las obligaciones derivadas de un contrato de prestación de servicios. 

(5) El Anfitrión debe facilitar al Usuario huésped la posibilidad del ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación en el tratamiento de sus datos personales, debiendo responder el Usuario Anfitrión frente al Huésped por cualquier dato personal que pudiera tratarse y la adopción de las correspondientes medidas de seguridad en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente a cada momento.

(6) Es deber y responsabilidad del Anfitrión estar al día de sus obligaciones tributarias y fiscales, así como de aquellas obligaciones derivadas del arrendamiento del espacio, exonerando de cualquier responsabilidad o infracción al respecto a Spathios. 

9.2. Deberes del Usuario huésped

(1) El Usuario huésped se compromete a pagar el precio acordado por la reserva del espacio, todo con la debida diligencia y buena fe contractual. 

(2) El Huésped entiende que los espacios pueden no ser exactamente iguales a las fotos mostradas en la Plataforma, por lo que puede haber variaciones ínfimas que debe asumir, si se da el caso.

(3) El Usuario huésped se obliga a hacer un buen uso de los espacios reservados y a respetarlos, así como a cumplir las condiciones especificadas de reserva, tales como horarios, reglas existentes para el uso del espacio y buen uso de los materiales, entre otras, comprometiéndose a abonar al Anfitrión el precio de cualquier desperfecto material que se produzca durante el acto o evento objeto del espacio.

(4) El Usuario huésped se compromete a no infringir ninguna de las condiciones que les sean aplicables en virtud de lo dispuesto en estos términos o en el resto de avisos legales aplicables a esta plataforma. 

9.3. Obligaciones de ambos Usuarios

(1) Para poder acceder al servicio deberá contarse necesariamente con un equipo informático, con los programas y configuraciones necesarios para el adecuado funcionamiento de la Página Web y con conexión a Internet. Los gastos relativos a la conexión serán por cuenta exclusiva del Usuario.

(2) Los Usuarios se obligan a hacer un buen uso de la Plataforma y a utilizarla como es debido, esto es, para las finalidades para las cuales ha sido creada, teniendo en cuenta que las comisiones aplicables suponen los ingresos principales de la empresa titular.

(3) Ambos Usuarios se comprometen a respetar todo lo dispuesto en este texto y, especialmente, lo previsto en el apartado 13 relativo a nuestro Código de Conducta.

10. DERECHOS GENERALES DE SPATHIOS

(1) La incorporación de espacios sujetos a reserva a Spathios equivale a una declaración de titularidad y/o derecho de poderlo arrendar, si no se es propietario. Spathios se reserva el derecho a pedir en cualquier momento al Anfitrión, si se estimase conveniente, la documentación necesaria que acredite lo anterior. 

(2) Spathios se reserva el derecho a eliminar los textos que hagan referencia a datos de contacto o información que no corresponda a una correcta descripción del espacio. Spathios se pondrá en contacto con el Anfitrión para informar de esta circunstancia y que tenga la oportunidad de rectificar el anuncio para adecuarlo a las condiciones establecidas.

(3) Spathios quedará facultada para modificar en cualquier momento y sin previo aviso la imagen de la presente plataforma (diseño, imagen, presentación y configuración o funcionamiento), así como el contenido de la misma y las funcionalidades incluidas en ella, pudiendo eliminar, modificar, añadir nuevas o sujetando algunos aspectos a condiciones específicas, sin que ello suponga alteración de los acuerdos o de la relación entre Spathios y el Usuario.

(4) Con el fin de obtener la mejor efectividad de la Web, Spathios podrá denegar o restringir el acceso a Usuarios que no respeten las presentes condiciones, sin necesidad de previa notificación.

(5) Sin perjuicio de las presentes condiciones, Spathios podrá establecer determinadas condiciones particulares, que serán de obligado cumplimiento para el acceso y uso de algunos de los servicios que ofrece la Página. 

(6) Además de las presentes condiciones, para el acceso y uso de esta plataforma deberá respetarse el resto de textos legales indicados en las presentes condiciones.

(7) Spathios, se reserva el derecho de modificar o interrumpir, en todo o en parte, el acceso al sistema temporalmente, cuando lo requiera el sistema por mantenimiento, actualización o reparación. En la medida de lo posible, avisaremos a nuestros Usuarios de este tipo de situaciones con la suficiente antelación. 

11. RESPONSABILIDADES GENERALES DE LOS USUARIOS

Como Cliente, el Usuario se obliga a realizar un uso lícito de nuestros servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al rellenar los formularios de contratación, evitando la creación de perjuicios a Spathios o a los otros Usuarios, como consecuencia de la incorrección de los mismos.

También será responsable de respetar las condiciones y forma o ejecución del servicio detallados en las condiciones particulares aplicables, en su caso, así como en nuestras normas de la comunidad o código de conducta.

De igual forma, los Usuarios serán responsables por los daños materiales y personales ocasionados en el espacio y durante la reserva de estos, siempre y cuando sea directa o indirectamente atribuible a una conducta que no sea debida a casos fortuitos o fuerza mayor, en relación con su rol en el espacio; es decir, el Anfitrión será responsable y responderá, en la medida permitida por la ley, de aquellos daños debidos a las condiciones del espacio y a su puesta a disposición al Huésped y al resto de usuarios que lo utilicen. Al contrario, el Huésped será responsable de aquellos daños producidos durante las horas de reserva del espacio.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Spathios, sin necesidad de preavisarle y sin que ello le dé derecho a ningún tiempo de indemnización.

12. LIMITACIONES Y EXONERACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE SPATHIOS

(1) En ningún caso Spathios será responsable de la calidad de los espacios ofrecidos objeto de las reservas realizadas, puesto que solamente media o pone en contacto a ambas partes.

(2) Spathios no controla la actualidad, veracidad o exactitud de cada uno de los datos publicados por los Usuarios en nuestra plataforma por lo que, en ningún caso, será responsable por informaciones no exactas, veraces, no actuales o cualquier otra derivada de un error a partir de la fuente de donde se extrajo aquella información. 

De este modo, de forma enunciativa y no exhaustiva, Spathios no será responsable en ningún caso en el supuesto de:

  • Errores o confusiones relacionadas en nombres, datos o informaciones derivadas de errores en las páginas o fuentes originales de donde se extrajeron o consultaron por parte de los Usuarios que después utilizan Spathios para efectuar la oportuna transacción.
  • Falta de información detallada sobre determinado espacio que dependa del criterio o datos de la persona que lo ofreció para la reserva.
  • Mal uso o abuso por parte del Usuario de la información obtenida a partir de nuestros servicios, como malas interpretaciones de la misma, o bien malas interpretaciones o mal uso de la información extraída de otra plataforma.
  • Daños o perjuicios que se hayan producido como consecuencia de la utilización de la información extraída a partir de nuestros servicios, de las informaciones vertidas por los Usuarios anfitriones o de las plataformas de terceros.

(3) En caso que Spathios recibiera una reclamación de terceras personas fundamentada en derechos de propiedad o arrendamiento del espacio, atenderá esta reclamación declarando que obtuvo la declaración oportuna para mostrar el espacio en cuestión en la Web, y que actuó de buena fe sin voluntad de perjudicar los titulares legítimos de los derechos.

En este supuesto, Spathios informará de la reclamación al Usuario anfitrión.  

Previa valoración de la reclamación recibida, Spathios podrá suspender temporal o definitivamente la presentación en la plataforma del espacio en cuestión o al Anfitrión, dependiendo del tipo de infracción en que pudiera estarse incurriendo y avisando al afectado de ello. 

En cualquier caso, Spathios estará exento de cualquier responsabilidad derivada de esta clase de reclamaciones puesto que es el Anfitrión quien sube el espacio y quien asume la responsabilidad de poder realizarlo, acorde a las leyes de aplicación, y es él quien debe responder frente a este tipo de situaciones o actuaciones.

13. CÓDIGO DE CONDUCTA

13.1. Usuarios que pueden utilizar la Plataforma

Todos los Usuarios de la página web deben ser personas con capacidad jurídica que hayan cumplido la mayoría de edad.

El correcto comportamiento de los Usuarios es esencial para el buen funcionamiento del servicio. A continuación se detalla el código de conducta que estos deberán tener para acceder y utilizar la Web, indicándose expresamente que el cumplimiento de lo descrito a continuación es condición esencial para su utilización.

13.2. Código de Conducta de Usuarios

13.2.1. Deberes comunes generales a todos los Usuarios

(1) Los Usuarios declaran bajo su exclusiva responsabilidad que van a actuar cumpliendo con la normativa aplicable, de forma responsable, respetuosa, diligente y con total buena fe.

(2) El Anfitrión garantiza que los espacios que sube y que pueden ser objeto de acuerdo con otros Usuarios no atentan o infringen derechos de terceros.

(3) En el supuesto que el Usuario tenga acceso a información confidencial, se compromete a utilizarla exclusivamente para las finalidades para las que se le fueron reveladas, siempre respetando dicha confidencialidad.

(4) En caso de que los Usuarios detecten cualquier anomalía o mal funcionamiento de la plataforma o servicios ofrecidos por Spathios, el Usuario podrá notificarlo al siguiente correo electrónico: info@spathios.com.

(5) Respecto del uso o publicación, en su caso, de contenidos por parte de Usuarios, aquellos se comprometerán a respetar las siguientes reglas o normas:

  • Respetar los derechos del titular de la Plataforma y los derechos de terceros relacionados con la propiedad intelectual e industrial, descritos en el Aviso Legal.
  • Contar con la correspondiente autorización en caso de publicar imágenes o contenidos de terceros.
  • Responder por los daños y perjuicios provocados a terceros por la vulneración de los derechos de propiedad y arrendamiento y mantener indemne en todo momento a Spathios.
  • Cumplir con cada una de las normas y procedimientos establecidos en este documento y en el Aviso Legal.
  • Respetar los derechos de terceros y otros Usuarios registrados en la plataforma de Spathios.

(6) En el caso de que sean los propios Usuarios quienes puedan comentar en la Plataforma, deberán respetar, no solo los derechos de propiedad intelectual e imagen de terceros o de Spathios, sino hacer sus comentarios o aportaciones velando por el derecho al respeto de los demás.

13.2.2. Conductas prohibidas para todos los Usuarios

El Usuario tiene expresamente prohibidas las conductas que se describen a continuación:

(1) El Usuario no puede registrarse y utilizar la Web sin tener la capacidad suficiente para ello.

(2) El Usuario no puede crear identidades falsas, actuar en nombre de terceros sin el poder o legitimación suficiente y/o suplantar la identidad de otros, del mismo modo que el uso ilegal de datos. En ese sentido, en ningún caso se podrán utilizar los servicios para acceder o procurar tener acceso a las cuentas de otros Usuarios; penetrar, o procurar penetrar, en las medidas de seguridad de Spathios, del software o de la dotación física de otra entidad, del sistema de comunicaciones electrónico, o de telecomunicaciones del sistema.

(3) No está permitida la introducción de datos falsos, debiendo ser sus datos totalmente exactos y veraces.

(4) El Usuario no puede faltar a la verdad, falsificar documentos, firmas, infringir las leyes, reglamentos o normativa de aplicación. En particular, no se puede utilizar la plataforma con fines relacionados con la pornografía infantil, abuso de menores, maltrato, afectando a menores, a sus familiares y/o terceros.

(5) El Usuario no puede infringir las normas y procesos predeterminados para el acceso y uso de la Plataforma ni emplear métodos que puedan causar daños a la misma o a los sistemas de terceros.

(6) El Usuario no puede utilizar la Web para fines distintos a los que le son propios.

(7) No está permitido contactar con otros Usuarios de la Página así como disponer de los datos facilitados por estos para finalidades distintas de las establecidas en las presentes condiciones, y en las particulares que puedan regular el acceso a servicios ofrecidos a través de Web.

(8) No se pueden enviar cartas en cadena y/o publicidad no solicitada, a menos que se cuente con el consentimiento expreso del destinatario.

(9) No está permitida la transmisión a través de la Página Web de información, ni comercializar con material, productos o servicios de ningún tipo o naturaleza que sea ilegal, injurioso, difamatorio, dañino, vulgar, obsceno o en cualquier otro modo censurable. En este sentido, tampoco se puede utilizar lenguaje, contenido y gráficos irrespetuosos y que afecten a los derechos de nuestros otros Clientes y/o Usuarios y/o terceros.

(10) No se puede transmitir cualquier material que acose a otro usuario y/o a terceros.

(11) No está permitido transmitir cualquier tipo de material (por e-mail, foros, comentarios) que amenace, anime a la realización de un daño o a la destrucción corporal de una propiedad o persona.

(12) No se puede utilizar la plataforma de Spathios para transmitir cualquier contenido que sea considerado para adultos o pornográfico, como escenas de sexo explícito, desnudos integrales, etc.

(13) No está permitido transmitir la inserción de mensajes o anuncios comerciales, sin el cumplimiento de los requisitos legales y/o que sea considerado spam y/o realizar conductas de spamming (envío de correo basura o mensajes no solicitados).

(14) Está prohibido utilizar material que vulnere y/o afecte a los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestros Clientes y/o terceros (marcas, nombre comercial, eslogan, fotografías, contenidos…). Sobre todo esto, el Usuario deberá evitar publicar todo el material que sea de terceros y que esté registrado como propiedad intelectual y/o industrial, sin que cuente con la debida autorización de su titular o se haya asegurado que al utilizarlo, cuenta o dispone de la licencia correspondiente para ello.

(15) No se puede utilizar nuestra plataforma para recoger, o intentar recoger, información personal sobre terceros sin su conocimiento o consentimiento y/o sin el cumplimiento de la normativa y legislación de protección de datos personales de aplicación. 

(16) En ningún caso se pueden realizar actividades mediante o a partir de nuestra plataforma que afecten a la capacidad de la gente o de sistemas, incluyendo el ataque de denegación del servicio (DOS) contra otra computadora principal de la red o Usuario individual.

(17) Está prohibido realizar actividades engañosas con el propósito de que la persona que la recibe actúe sobre ellas o a partir de ellas, causándoles un perjuicio.

(18) Está prohibido realizar cualquier otra acción con fines ilícitos y/o que sean lesivas o vulneren los derechos de terceros y/o de Spathios (entre ellos: derecho al honor, honra, integridad de la persona, buen nombre…) y/o constituya un delito o infracción penal.

(19) Tampoco se puede utilizar la Plataforma para la propagación de discursos de odio y/o perjuicio contra minorías, apología al crimen y/o violación de los derechos humanos.

(20) En las fotos de los espacios subidas por los Anfitriones, no pueden incluirse datos personales o de contacto (nombres, apellidos…); simplemente se admite la foto del espacio y los posibles extras que pueda ofrecer el Anfitrión. El incumplimiento de este punto supondrá la supresión y, por lo tanto, eliminación, del perfil del Anfitrión en la Plataforma. 

(21) Todas las comunicaciones entre Usuario huésped y anfitrión se deberán realizar empleando el chat interno específicamente habilitado en la Plataforma. No obstante, no está permitido que ambos Usuarios compartan datos de contacto mediante el chat, más allá de los que puedan proporcionarse para el buen funcionamiento de la Plataforma en el momento de efectuar el registro.  

13.3. Conducta por parte de Spathios

13.3.1. Deberes de Spathios

(1) Spathios se compromete a tratar los datos de los Usuarios siguiendo las reglas de confidencialidad y privacidad establecidas en las presentes condiciones y en lo dispuesto por la normativa aplicable, en particular, lo dispuesto por el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales 679/2016, de 27 de abril, y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

(2) Spathios se compromete a atender a los Usuarios en las peticiones, dudas o reclamaciones que tengan, siguiendo los procedimientos de contacto o presentación de peticiones o reclamaciones establecidas en el conjunto de nuestras políticas legales.

(3) Spathios trabaja para que la página web y los servicios que se ofrecen mediante la plataforma funcionen de manera correcta y segura.

13.3.2. Derechos de Spathios

(1) En ningún caso, Spathios estará obligado a garantizar la calidad del espacio ofrecido, siendo esto responsabilidad del Anfitrión.

(2) Spathios, según su propio criterio, podrá dar por terminado el acceso a la Web, de forma inmediata, y sin necesidad de comunicación previa, al Usuario que no se comporte según lo debido en virtud de los presentes términos y condiciones.

(3) Desde Spathios nos reservamos el derecho a eliminar cualquier comentario o reseña con contenido inadecuado o prohibido según lo dispuesto en los presentes términos y condiciones y en la legislación de aplicación.

14. CONDICIONES DE ENTREGA

14.1. Condiciones de entrega de los servicios ofrecidos por esta plataforma para los Usuarios anfitriones

La entrega de los servicios ofrecidos mediante esta plataforma se entenderá realizada por la puesta a disposición de los servicios contratados. De este modo, por regla general, toda publicación de espacios será realizada y, por lo tanto, entregada al Usuario anfitrión, siempre quedando sujeto al contenido de estas condiciones y los textos legales que las complementan. 

14.2. Condiciones de entrega del producto para el Usuario huésped

La entrega del servicio contratado por el Huésped, esto es, la reserva de un espacio, se entenderá realizada en el día y horas en las que este Usuario haya realizado la reserva.  

Spathios no se hace responsable en ningún caso de los conflictos que pudieran derivarse de dicha entrega, debiendo responder el Usuario anfitrión por ello y por lo tanto, el Usuario huésped debe dirigirse a aquél para efectuar cualquier reclamación al respecto. No obstante, como se indica en las presentes condiciones, nosotros nos ofrecemos también de mediadores, por lo que ante cualquier problemática, se puede poner en contacto con nosotros y le ayudaremos en la medida de lo posible.

15. POLÍTICA DE CANCELACIONES DE RESERVAS

15.1. Cancelación y devolución

En Spathios entendemos que cada espacio es diferente y que una política de cancelación única no se ajusta a todas las circunstancias de reserva. Es por eso por lo que proporcionamos un espectro de opciones para que los Anfitriones puedan elegir y seleccionar, en el momento de efectuar el alta en la Plataforma, la política que mejor funcione para su espacio. Los Anfitriones deben elegir una de las siguientes políticas de cancelación.

15.1.1. Modalidades de cancelaciones 

Muy flexible

Los Huéspedes pueden cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio del evento y recibirán un reembolso completo (incluidas todas las comisiones) de su precio de reserva. Las cancelaciones de reservas enviadas menos de 24 horas antes de la hora de inicio del evento no son reembolsables.

Flexible

Los Huéspedes pueden cancelar su reserva hasta 7 días antes de la hora de inicio del evento y recibirán un reembolso completo (incluidas todas las comisiones) de su precio de reserva. Los invitados pueden cancelar su reserva entre 7 días y 24 horas antes de la hora de inicio del evento y recibir un reembolso del 50% (excluyendo las comisiones) de su precio de reserva. Las cancelaciones de reservas enviadas menos de 24 horas antes de la hora de inicio del evento no son reembolsables. 

Estándar 30 días

Los Huéspedes pueden cancelar su reserva hasta 30 días antes de la hora de inicio del evento y recibirán un reembolso completo (incluidas todas las comisiones) de su precio de reserva. Los invitados pueden cancelar su reserva entre 30 días y 7 días antes de la hora de inicio del evento y recibir un reembolso del 50% (sin incluir las comisiones) de su precio de reserva. Las cancelaciones enviadas con menos de 7 días antes de la hora de inicio del evento no son reembolsables. 

Estándar 90 días

Los Huéspedes pueden cancelar su reserva hasta 90 días antes de la hora de inicio del evento y recibirán un reembolso completo (incluidas todas las comisiones) de su precio de reserva. Los invitados pueden cancelar su reserva entre 90 días y 14 días antes de la hora de inicio del evento y recibir un reembolso del 50% (excluyendo las comisiones) de su precio de reserva. Las cancelaciones enviadas con menos de 14 días antes de la hora de inicio del evento no son reembolsables. 

15.1.2. Confirmación de la cancelación

Una reserva solo se cancela oficialmente una vez que el Huésped haya recibido la confirmación de la cancelación por parte de Spathios.

Los pagos del Anfitrión variarán según la política de cancelación específica elegida por el Anfitrión y otras circunstancias. Si Spathios, a su exclusivo criterio, basado en la política de cancelación aplicable, determina que un Huésped tiene derecho a un reembolso, el pago del Anfitrión se calculará deduciendo del precio subtotal de la reserva, cualquier comisión de Spathios o tarifas de servicios de conserjería, y luego reducir esa cantidad en el porcentaje especificado en la política de cancelación aplicable. Las tarifas de limpieza reembolsadas a los huéspedes no se pagarán a los anfitriones. Los pagos generalmente se realizan dentro de los 3 a 7 días posteriores a la confirmación de la cancelación.

15.1.3. Tarifas de limpieza

Las tarifas de limpieza, en su caso, se reembolsarían por completo a los Huéspedes si se confirma la cancelación de la reserva antes de usar el espacio.

15.1.4. Complementos del Anfitrión 

Los complementos del Anfitrión están sujetos a la misma política de cancelación que el espacio. 

15.1.5. Reservas de varios días

Para las reservas de varios días y de días no consecutivos, el plazo de cancelación establecido en la política de cancelación aplicable se aplicará a la hora de inicio del evento para cada día en el que se reserve el espacio.

15.1.6. Cálculo de plazos de cancelación

Todos los períodos de cancelación se calculan en función de la hora local del espacio.

15.1.7. Cancelaciones del Anfitrión 

Las cancelaciones iniciadas por el Anfitrión se reembolsarán íntegramente al Huésped (incluidas las Tarifas pagadas). El Anfitrión que cancele la reserva será responsable de las pérdidas incurridas por Spathios o el Huésped asociado con cualquier cancelación, y todos los pagos programados para esa reserva serán cancelados.

Multas por cancelación del Anfitrión

El Usuario anfitrión será responsable de los costes, gastos y otras pérdidas, y estará sujeto a determinadas multas si realiza cancelaciones injustificadas, como:

  • Asumir costes de desplazamiento de Huéspedes;
  • Una multa de más de 100,00€ o 15% del precio total de la reserva;
  • Eliminar el espacio del Anfitrión de la Plataforma si cancela múltiples reservas dentro de un período de seis meses;

Spathios puede, pero no está obligado, a renunciar a costes, gastos y multas por cancelaciones iniciadas por el Anfitrión si se producen las siguientes circunstancias:

  • Spathios determina que una reserva fue aceptada accidentalmente por un Anfitrión, siempre que el Anfitrión cancele dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación de reserva;
  • Un Huésped proporciona información falsa o engañosa en una solicitud de reserva que afecta a la reserva realizada;
  • Un Huésped usa, o tiene la intención de usar, un espacio de manera incompatible con la descripción del espacio, las condiciones de la reserva u otras limitaciones acordadas entre el Huésped y el Anfitrión;
  • Actividad inapropiada o ilegal que tiene lugar durante un evento;
  • Un Anfitrión y un Huésped que deciden mutuamente cancelar la reserva;
  • Cualquier cancelación justificada.

En estos casos, Spathios podrá tomar medidas para minimizar los riesgos para su modelo de negocio, pudiendo advertir al usuario que cometa este tipo de actuaciones y pudiendo reservarse el derecho de no prestarle servicios de nuevo si se produjera alguna de las circunstancias antes indicadas. 

15.1.8. Cancelaciones justificadas

Spathios puede permitir que un Anfitrión o Huésped cancele una reserva confirmada debido a determinadas circunstancias, pudiendo requerir que los Huéspedes o Anfitriones presenten evidencia para respaldar este tipo de cancelación. 

Las siguientes circunstancias pueden considerarse motivos para una cancelación justificada:

  • Muerte inesperada o enfermedad grave de un Anfitrión, Huésped o familiar inmediato de cualquiera de ellos;
  • Lesiones graves que restringen directamente la capacidad de viajar de un Huésped o la capacidad de un Anfitrión de proporcionar el espacio reservado; 
  • Casos fortuitos o fuerza mayor;
  • Restricciones urgentes de viaje o advertencias de seguridad severas emitidas después de la reserva por una oficina o agencia gubernamental apropiada;
  • Daños materiales severos o problemas de mantenimiento imprevistos que afectan directamente el uso seguro del espacio; o
  • Orden judicial o administrativa que restringa directamente el uso o el acceso a un espacio.

15.1.9. Cancelaciones iniciadas por Spathios

Spathios puede decidir, a su exclusivo criterio, que es necesario o apropiado cancelar una reserva confirmada. Spathios puede cancelar una reserva en cualquier momento antes de la hora de inicio del evento y emitir un reembolso total o parcial a un Huésped. 

Cuando Spathios inicia una cancelación, cualquier reembolso o pago variará según las circunstancias que motivaron la cancelación. Ni Spathios ni ninguna de las otras partes de la reserva cancelada tendrán ninguna responsabilidad u obligación por tales cancelaciones iniciadas por Spathios. Por ejemplo, por:

  • Una cancelación justificada;
  • La eliminación de un Anfitrión o espacio de la Plataforma antes de la hora de inicio;
  • Cualquier actividad real o potencial ilegal o no autorizada;
  • Riesgo de daños o problemas de seguridad;
  • Cualquier violación del Código de Conducta.

15.1.10. Reprogramación de reservas

Cuando Spathios lo apruebe un Huésped o Anfitrión puede tener la oportunidad de reprogramar una reserva. Cualquier reserva reprogramada debe ser:

  • Por la misma duración que la reserva original, previa aprobación del Anfitrión;
  • Confirmada antes de la hora de inicio la reserva inicial;
  • Reprogramada por un tiempo dentro de los 90 días de la hora de inicio inicial; y
  • Solo reprogramada una vez.

Las reservas reprogramadas no son reembolsables una vez confirmadas. Cualquier intento de reprogramación sucesivo o la no reprogramación exitosa de una reserva dentro de las condiciones anteriores dará lugar a la cancelación de la reserva, sujeta a las condiciones de cancelación establecidas en estos términos y condiciones. La reprogramación por parte de los Huéspedes puede generar cobros adicionales por el servicio de Spathios.

15.1.11. Cancelaciones iniciadas por el Huésped

Los Huéspedes recibirán un reembolso completo si cancelan una reserva dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva por parte del Anfitrión, siempre que la cancelación se realice a más tardar 1 semana antes de la hora de inicio programada de la reserva. De lo contrario, los Huéspedes incurrirán en un cargo por cancelación que incluye los costes de gestión de Spathios y una parte del precio de reserva. Todas las cancelaciones deben enviarse a través de la Plataforma para que se consideren efectivas de la siguiente manera:

Fecha de cancelación

Reembolso huésped

Pago al anfitrión

Más de 90 días de calendario antes de la hora de inicio de la reserva

75%, menos los costes de gestión

25%, menos la comisión del Anfitrión de Spathios

Entre 89-30 días de calendario antes de la hora de inicio de la reserva 

50%, menos los costes de gestión

50%, menos la comisión del Anfitrión de Spathios

Entre 29-8 días de calendario antes de la hora de inicio de la reserva 

25%, menos los costes de gestión

75%, menos la comisión del Anfitrión de Spathios

7 o menos días de calendario antes de la hora de inicio de la reserva 

Sin reembolso

100%, menos la comisión del Anfitrión de Spathios

Los reembolsos a los Huéspedes se aplicarán una vez finalizada la cancelación. Los pagos a los Anfitriones se realizarán dentro de los 7 días posteriores a la hora de inicio de la reserva cancelada. 

Cuando los Huéspedes cancelen una parte de una reserva de varios días, las tarifas y reembolsos sólo se aplicarán a las fechas específicas canceladas. Los Huéspedes pueden actualizar un tiempo de reserva sin penalización cuando un anfitrión acepta el nuevo horario.

15.2. Derecho de desistimiento

15.2.1. Usuario anfitrión

Spathios informa al Usuario anfitrión que el derecho de desistimiento contemplado por la legislación relativa a consumidores y usuarios, no le resulta de aplicación si opera como empresa o profesional, no pudiendo desistir, por lo tanto, de la contratación de nuestros servicios una vez contratados. 

En caso de que opere como particular, ostentará el derecho a rescindir de la contratación de nuestros servicios en un plazo de 14 días naturales desde que los contrató y salvo que el plazo para la prestación del servicio o alquiler de su espacio sea en un plazo inferior o que el servicio contratado se produzca de forma recurrente y ya hayan transcurrido 14 días naturales desde la contratación. 

15.2.2. Usuario huésped

El Usuario huésped tendrá derecho a desistir de los servicios contratados durante los 14 días naturales siguientes a la contratación de los servicios, siempre y cuando el uso del espacio reservado no fuese dentro de estos 14 días siguientes puesto que se entenderá que encaja dentro de lo previsto en el artículo 103 letra l de la Ley de Defensa a los consumidores y usuarios.

16. LENGUA APLICABLE

En caso de disconformidad entre el texto de estas condiciones y cualquier traducción de las mismas, prevalecerá en todo caso la versión en español. En el caso de divergencias entre la versión en español de las condiciones generales y sus eventuales traducciones, prevalecerá la versión en español.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre los contenidos publicados en nuestra página web relativos a los servicios que ofrecemos, están protegidos por derechos de autor y marcas.

En este sentido, los artículos, contenidos, imágenes o logotipos, son titularidad de Spathios o de personas o empresas que nos han autorizado su publicación expresamente; o bien que están sujetos a licencias que nos permiten hacer un uso adecuado y en ese sentido, de estos materiales.

En general, queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o puesta a disposición de los contenidos de esta web sin el consentimiento por escrito de Spathios.

Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Spathios, con las limitaciones y habilitaciones ya contempladas también en nuestra política de propiedad intelectual, contenida en el Aviso Legal de nuestra plataforma.

18. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que nos debe facilitar son indispensables para la prestación del servicio que le ofrecemos mediante esta plataforma. Al inscribirse en la página, se compromete a proporcionarnos datos válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Spathios y la correcta identificación como Usuario registrado; así como el envío de información y publicidad que Spathios pueda creer que puedan ser de su interés.

Las finalidades del tratamiento de datos serán, en detalle, las siguientes:

  • Prestación y facturación de los servicios.
  • La notificación de los acuerdos promocionales que haya podido suscribir Spathios con empresas colaboradoras para ofrecer a los Usuarios de la Web determinados productos y servicios. Si bien, esta información le será facilitada únicamente por Spathios y no por los terceros. 
  • Informarle de actividades que pensemos puedan ser de su interés.
  • Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar.
  • Permitir el acceso a las opciones que requieran de registro y/o validación adicional, en cuyo caso el Usuario deberá atender a las condiciones particulares que se establezcan, en su caso.
  • Enviar de manera trimestral las estadísticas de la plataforma y de los anuncios de cada Usuario vendedor, individualmente.

En cualquier momento y/o cuando así lo considere conveniente, podrá hacer uso de sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación en el tratamiento escribiendo al correo electrónico de contacto que hemos habilitado para ello: info@spathios.com, o enviándonos una solicitud por correo físico a Av. d’Eduard Maristany, 16, CP: 08019 de Barcelona, adjuntando, en ambos casos, copia del pasaporte o de su DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa la petición que desea realizar: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, olvido o limitación en el tratamiento.

19. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Spathios se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso la presentación y configuración de la Página Web, así como de las Condiciones Generales de Contratación.

Como Usuario, siempre dispondrá de estas condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En este sentido, deberá leer atentamente las mismas cada vez que acceda a nuestra web. En cualquier caso, la aceptación de estas condiciones será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible.

20. JURISDICCIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación de las presentes condiciones o aviso, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. 

En todo caso, si su situación es como consumidor final, serán competentes los tribunales correspondientes a su domicilio. 

En el caso de personas jurídicas, las partes se sujetarán a los tribunales de Barcelona.

21. SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Dando cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento 524/203, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a partir del 15 de febrero de 2016, el Usuario tiene a su disposición la posibilidad de plantear cualquier litigio o reclamación extrajudicial del mismo, que considere generado en virtud de nuestra plataforma o de los servicios prestados de forma online, mediante el mecanismo alternativo para consumidores y comerciantes que encontrará en el link siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mediante el mismo, podrá acceder a entidades de resolución alternativa de conflictos con procedimientos de calidad establecidos para ello.

Esta plataforma, multilingüe y que está prevista sea accesible para todos, funcionará del siguiente modo: 1. Deberá completar un formulario de reclamación online y enviarlo desde la propia plataforma; 2. La reclamación llegará al  titular de la plataforma quién propondrá ante el caso concreto, una entidad de resolución alternativa para aquel conflicto; 3. Una vez acordada la entidad de mediación, la entidad mediadora recibirá la petición y se ocupará del caso de manera electrónica, proponiendo una solución en un plazo de 90 días.

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